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四川省水电投资经营集团永安电力股份有限公司
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川能水电集团调研永安公司优质服务工作并召开营销平台建设推进现场会
发布时间：
2020-06-28 08:46
来源：
川能水电集团调研永安公司优质服务工作并召开
营销平台建设推进现场会
图为调研现场
6月22日至23日，川能水电集团副总经理刘均剑、刘颖率队赴永安公司开展优质服务工作现场调研并召开营销平台建设推进现场会。
图为调研现场
为加快集团公司统一营销平台建设进度，提高客户优质服务信息化支持能力，6月22日下午，调研组组织川能水电集团、太阳高科公司、永安公司三方召开了营销平台建设推进工作会。会议梳理了营销系统建设现状和存在的问题，并对系统各板块功能完善提出了具体解决方案，三方对系统建设下步推进工作达成共识。刘均剑指出，信息化建设是水电集团“十三五”发展战略目标之一，营销系统作为重要板块现已取得阶段性成效，川能水电集团、太阳高科技公司、永安公司相关部门应以问题为导向，按照既定时间节点，密切配合、同心协力做好营销系统建设“最后一公里”。
6月23日调研组先后深入到永安公司潼川供电所、花园供电所营业厅、刘营供区低压台区及三台县政务中心服务窗口对优质服务工作进行现场调研，充分了解永安公司优质服务工作和低压台区改造情况，并就调研情况召开优质服务工作调研会。
会上，永安公司就优质服务工作开展和今年二季度客户投诉上升情况进行了专题汇报；调研组结合现场了解的情况，与永安公司参会人员共同就优质服务工作开展存在的难题与应对措施进行了深入分析。刘颖指出，永安公司要克服电网现状和困难，从内部管理上下功夫，对问题收集和服务层级进行细化、优化，提升服务水平。
刘均剑肯定了永安公司在优质服务工作中所做的努力和成效，表扬了永安公司职工的敬业精神，并对下步工作提出了指导意见：随着供用电体量不断增大，用户用电服务需求不断增长，永安公司须顶住各方压力，加强优质服务管理，妥善做好业务咨询、信访回复处理等工作，从制度机制、工作流程上减少停电次数、缩短停电时间，提高用户满意率。同时，积极争取政策资金投入，提高供电网络设备配置标准，进一步解决台区电压低等问题，从硬件建设上提高“两率”水平。
川能水电集团总经济师邹仕昆、相关部门负责人及太阳高科公司副总经理谭应波、软件研发部负责人参与调研，永安公司党委书记、董事长李亚林，党委副书记、副董事长、总经理张敏，党委委员、副总经理李登峰及相关部门负责人陪同调研。